აკაკი წერეთლის სახელმწიფო უნივერსიტეტის
ბიზნესის, სამართლისა და სოციალურ მეცნიერებათა ფაკულტეტის საგრანტო პროექტი

დაზღვევა და სამართალი



გამოკითხვა ჩატარდა დაზღვეულთა კმაყოფილების დადგენის მიზნით.

გამოკითხვაში მონაწილეობა მიიღო სხვადასხვა სადაზღვევო კომპანიებში დაზღვეულმა პირებმა.

კ ი თ ხ ვ ა რ ი

  1. სახელი და გვარი:
  2. ____________________________________________________________________
  3. თქვენი დამსაქმებელი ორგანიზაცია:
  4. ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
  5. რომელი სადაზღვევო ორგანიზაცია გემსახურებათ?
    • აი სი ჯგუფი;
    • ალდაგი;
    • ალფა;
    • არდი;
    • იმედი L;
    • ირაო;
    • კამარა;
    • თიბისი დაზღვევა;
    • PSP დაზღვევა;
    • პრაიმი;
    • სადაზღვეო კომპანია ტაო;
    • უნისონი;
    • ქართუ დაზღვევა;
    • ჯი პი აი;
    • საქართველოს სადაზღვეო ჯგუფი;
    • ჰუალინგ დაზღვევა;
    • BENEFITS.
  6. სადაზღვევო ბაზარზე არსებული დაზღვევის სახეობებიდან რომელით/რომლებით სარგებლობთ?
    • სამედიცინო (ჯანმრთელობის) დაზღვევა;
    • ქონების დაზღვევა;
    • სახმელეთო სატრანსპორტო საშუალებათა დაზღვევა (გარდა სარკინიგზო ტრანსპორტისა);
    • სიცოცხლის დაზღვევა;
    • სამოქალაქო პასუხისმგებლობის დაზღვევა;
    • ვალდებულებათა შესრულების დაზღვევა;
    • სახმელეთო ტრანსპორტის გამოყენებასთან დაკავშირებული სამოქალაქო პასუხისმგებლობის დაზღვევა;
    • ტვირთების დაზღვევა;
    • საჰაერო სატრანსპორტო საშუალებათა გამოყენებასთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობის დაზღვევა;
    • სამოგზაურო დაზღვევა;
    • უბედური შემთხვევის დაზღვევა;
    • დაზღვევა საფინანსო დანაკარგებისაგან;
    • მცურავი სატრანსპორტო საშუალებების დაზღვევა (კორპუსის დაზღვევა);
    • საკრედიტო ვალდებულებათა დაზღვევა;
    • საჰაეროსატრანსპორტო საშუალებათა დაზღვევა (კორპუსის დაზღვევა);
    • მცურავ სატრანსპორტო საშუალებათა გამოყენებასთან დაკავშირებული პასუხისმგებლობის დაზღვევა;
    • სარკინიგზო სატრანსპორტო საშუალებათა დაზღვევა;
    • იურიდიული ხარჯების დაზღვევა;
    • ავტომობილის დაზღვევა.
  7. ჩამოთვლილთაგან დაზღვევის რომელი ფორმით სარგებლობთ?
    • ნებაყოფლობითი;
    • სავალდებულო.
  8. სადაზღვევო პაკეტის შეძენის დროს გაეცანით თუ არა ხელშეკრულების პირობებს, თქვენს უფლებებსა და მოვალეობებს?
    • დიახ;
    • არა;
    • ნაწილობრივ.
  9. სადაზღვევო პრემიის სახით რამდენ ლარს იხდით?
  10. ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
  11. თქვენი შემოსავლის რა ნაწილია სადაზღვევო პრემია (ყოველთვიური შესატანი)?
  12. ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
  13. ფინანსურად არის თუ არა ხელმისაწვდომი ეს სერვისი თქვენთვის?
    • დიახ;
    • არა;
    • ნაწილობრივ.
  14. რამდენი წელი/თვეა სარგებლობთ მიმდინარე სადაზღვეო კომპანიით? ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
  15. გქონდათ თუ არა სადაზაღვევო შემთხვევა (შემთხვევები) ?
    • დიახ;
    • არა.
  16. ფაქტი დაზღვევის ისტორიიდან:
  17. ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
  18. სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის დროს მიმართეთ თუ არა თქვენს მომსახურე სადაზღვევო ორგანიზაციას?
    • დიახ;
    • არა.
  19. დროის თვალსაზრისით რამდენად მალე დაკმაყოფილდა თქვენი მოთხოვნა სადაზღვევო კომპანიისგან: ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
  20. როგორ შეაფასებდით სადაზღვევო კომპანიის რეაგირებას, საქმიანობას სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის შემდეგ?
    • დადებითად;
    • უარყოფითად.
  21. რამდენად კმაყოფილი ხართ მათი მომსახურეობით?
    • სრულიად;
    • ნაწილობრივ;
    • არ ვარ კმაყოფილი.
  22. გაუწევდით თუ არა რეკომენდაციას თქვენს მომსახურე სადაზღვეო კომპანიას?
    • დიახ;
    • არა.
  23. სადაზღვევო კომპანიებთან ურთიერთობისას რა სახის პრობლემებს წააწყდით?
  24. ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
  25. სადაზღვევო მომსახურებით უკმაყოფილების მიზეზი:
  26. ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
  27. გაქვთ თუ არა შენიშვნები და რეკომენდაციები კონკრეტულ კომპანიასთან?
  28. ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________
    ____________________________________________________________________

აკაკი წერეთლის სახელმწიფო უნივერსიტეტი
საქართველოს დაზღვევის სახელმწიფო ზედამხედველობის სამსახური
სადაზღვევო კომპანია "არდი"
ვენის დადაზღვევო ჯგუფი "ირაი"
საქართველოს დაზღვევის მედიკოსთა სააგენტო